2021年10月，為降低異常交易發(fā)生概率，減輕財務(wù)人員工作壓力，降低醫院運營(yíng)風(fēng)險和成本，四川省腫瘤醫院正式上線(xiàn)中電湘江綜合支付對賬平臺，構建科學(xué)規范的支付管理運行機制，實(shí)現交易全流程的有效監控，確保了醫療收入風(fēng)險可控、患者就醫順暢高效。

走進(jìn)四川省腫瘤醫院

四川省腫瘤醫院始建1979年，又稱(chēng)四川省癌癥防治中心·電子科技大學(xué)醫學(xué)院附屬腫瘤醫院，是周恩來(lái)總理生前關(guān)懷下籌建的重點(diǎn)省級腫瘤專(zhuān)科醫院，西南地區最大的集腫瘤治療、預防、科研、教學(xué)，康復為一體的三級甲等腫瘤專(zhuān)科醫院，擁有編制病床1590張，年門(mén)診45萬(wàn)余人次，住院5.9萬(wàn)余人次，手術(shù)1.2萬(wàn)臺次，醫療業(yè)務(wù)量居西部地區腫瘤專(zhuān)科醫院前列。

01醫院財務(wù)對賬難

隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，患者就醫途徑、繳費方式日益多樣化，四川省腫瘤醫院的支付交易信息網(wǎng)絡(luò )也越來(lái)越復雜，窗口、老款自助機對各種支付方式兼容性較差，形成了“收費梳理難、退費操作復雜、財務(wù)對賬難”的局面，給醫院財管工作帶來(lái)巨大壓力。

02構建支付“總閘門(mén)”

以往四川省腫瘤醫院由于支付方式信息來(lái)源較多，微信、支付寶、銀行卡每天龐大的交易記錄全部由人工完成對賬，占用了較多精力。為提高智能收費能力，中電湘江駐場(chǎng)項目經(jīng)理與財務(wù)部、信息部等相關(guān)負責人多次召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，反復推敲工作流程，確定項目實(shí)施方案。圍繞醫院現有信息化業(yè)務(wù)，將門(mén)/急診窗口、住院收費、自助終端、互聯(lián)網(wǎng)醫院等全部支付渠道，各類(lèi)交易場(chǎng)景、銀行賬戶(hù)信息流統一起來(lái)。

系統統一支付界面示意圖，非真實(shí)數據

綜合支付對賬平臺上線(xiàn)后，所有的支付、核賬、退款交易都要通過(guò)這個(gè)“總閘門(mén)”，大大降低了錯賬發(fā)生率。系統可自動(dòng)對賬、統一調賬、異常賬單鎖定，建立起單邊賬長(cháng)款預警機制，涵蓋了從聚合支付到數字貨幣、從線(xiàn)下掃碼到線(xiàn)上小程序支付的全渠道合作，實(shí)現了從收入到核對到退費的全流程閉環(huán)監管，保障了醫院資金安全，提升了院內系統與外部系統對接能力（銀行、醫保、微信、支付寶等），滿(mǎn)足了四川省腫瘤醫院的多元化、個(gè)性化需求。

03對賬管理更高效

為了滿(mǎn)足四川省腫瘤醫院各級工作人員的統計需要，減輕工作人員日常統計分析壓力，綜合支付對賬平臺還提供了豐富的統計報表，包括交易賬單明細，正常/異常訂單明細，對賬匯總明細等，方便醫院各級領(lǐng)導了解醫院運行狀況，實(shí)現了信息化、科學(xué)化的財務(wù)管理。

系統統一對賬界面示意圖，非真實(shí)數據

腫瘤醫院財務(wù)科相關(guān)工作人員表示，全新的綜合支付對賬平臺不僅在功能上是“全能型選手”，其所具備的可視化監控每日資金核對管理，對于財務(wù)人來(lái)說(shuō)也是一大福音。通過(guò)后臺，可自動(dòng)獲取醫院和外部賬單數據并進(jìn)行核對，分析應收款與實(shí)收款之間的差異，為醫院財務(wù)及時(shí)提供差錯賬明細。

04退費同樣很便捷

平臺還特意優(yōu)化了退費管理制度，實(shí)現了全渠道統一退費管理，所有線(xiàn)上交易都支持原路退回。若存在長(cháng)款數據，核實(shí)院內系統后，可自動(dòng)退費，避免患者奔波。數據有據可查，有據可依，避免了人工對賬導致的錯賬、漏賬等問(wèn)題，也簡(jiǎn)化了收費窗口工作人員退費操作流程，極大提高了窗口工作效率。

系統退費管理界面示意圖，非真實(shí)數據

此次綜合支付對賬平臺建設，中電湘江以整合患者就醫支付場(chǎng)景輸出助力醫院新時(shí)代的賬務(wù)體系搭建，以創(chuàng )新模式助力支付服務(wù)水平整體提升，推動(dòng)四川省腫瘤醫院探索了更高效便捷的智慧財務(wù)管理模式，優(yōu)化了患者就醫體驗。