近一個(gè)多月來(lái)，南京鼓樓醫院出院結算大廳熙熙攘攘的人群明顯減少，結算窗口前排長(cháng)隊等候辦理的現象也消失了。這究竟是為何？"病區就有自助機，可以直接辦理出院手續和費用結算，有如此方便的服務(wù)，哪個(gè)還去窗口排長(cháng)隊辦理嘛！"一位患者欣喜地道出了其中的緣由。

南京鼓樓醫院簡(jiǎn)介

南京鼓樓醫院，又是南京大學(xué)醫學(xué)院附屬鼓樓醫院，創(chuàng )建于1892年，已經(jīng)具有128年歷史，目前為集醫教研為一體的大型綜合性三級甲等醫院，也是全國較早的西醫院之一。2019年本部全年門(mén)急診診療382余萬(wàn)人次，出院12.18萬(wàn)人次。在由復旦大學(xué)醫院管理研究所牽頭研制的“2019中國醫院排行榜”中，鼓樓醫院綜合實(shí)力排名第37位。

01出院結算服務(wù)新樣板

為改善患者就醫體驗，南京鼓樓醫院第一期在出院結算中心部署了5臺中電湘江智能出入院自助結算一體機，多個(gè)病區還部署了20余臺輕薄型自助結算終端，結束了住院業(yè)務(wù)辦理沒(méi)有自助服務(wù)的歷史，在南京地區率先實(shí)現入院、出院業(yè)務(wù)辦理自助化，有效實(shí)現了住院業(yè)務(wù)分流。

自費患者憑借社?？?、身份證，就可以通過(guò)自助機24小時(shí)自助辦理入院預約、入院手續、住院預交金充值、出院結算等服務(wù)。此外，自助機上還具備住院費用匯總查詢(xún)、費用明細查詢(xún)、藥品信息查詢(xún)和診療信息查詢(xún)等功能。

02結算“一站式”出院分分鐘

醫生開(kāi)具電子住院證后，自費患者可在自助結算終端上自助辦理入院手續，用銀行卡、微信、支付寶等方式繳納住院押金，同時(shí)打印入院成功憑證。住院期間，患者可自助查詢(xún)、打印日清單，繳納住院押金，費用查詢(xún)，物價(jià)/藥價(jià)查詢(xún)，了解醫院情況等。

患者在護士站辦理出區后，可在自助機上選擇“辦理出院”進(jìn)行自助結算，待補繳、退費等費用結清后，患者便可通過(guò)高速打印機輕松、快速打印出院結算總清單、醫保結算單并蓋章，同時(shí)打印電子醫療票據，長(cháng)城醫療智能自動(dòng)選擇性蓋章技術(shù)大大提高了票據打印效率，實(shí)現了一站式的出入院業(yè)務(wù)便捷辦理。

智能入、出院自助服務(wù)上線(xiàn)后，無(wú)需排隊，三分鐘搞定出院，大大提升了患者住院服務(wù)體驗。

03出院自助助攻智慧評級

南京鼓樓醫院自助出院結算上線(xiàn)以來(lái)，效果明顯，住院患者中已經(jīng)有接近70%的住院患者選擇了自助服務(wù)，并切實(shí)從中感受到了便利。這一自助模式的推行，有效實(shí)現了住院業(yè)務(wù)分流，既節約了病人的時(shí)間，也避免了以往在結算窗口人滿(mǎn)為患、形成擁堵、交叉感染的風(fēng)險。

中電湘江為南京鼓樓醫院深度定制的智能出入院結算系統，為出入院插上了“互聯(lián)網(wǎng)”翅膀，樹(shù)立了“最多跑一次”智慧樣本。該系統還通過(guò)各種智能化的流程及功能設計，使其出入院管理工作更加人性化、精細化，并助力醫院順利通過(guò)了2020年的智慧醫院評級。